سياسة الخصوصية

مقدمة

في نظام مواعيد التأشيرات السريع (EVAS)، نأخذ خصوصيتك على محمل الجد. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية معلوماتك الشخصية عند استخدام خدمات حجز مواعيد التأشيرات المتميزة لدينا. بصفتنا شريكاً موثوقاً في تسريع مواعيد السفارة، نحن نتفهم الطبيعة الحساسة لبيانات طلب التأشيرة ونلتزم بالحفاظ على أعلى معايير حماية البيانات والأمان.

المعلومات التي نجمعها

لتقديم خدمات مواعيد التأشيرات السريعة، نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من البيانات الشخصية:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، تفاصيل جواز السفر، الجنسية
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان السكني
• تفاصيل طلب التأشيرة: نوع التأشيرة (سياحة، أعمال، طالب، إلخ)، تواريخ السفر المقصودة، الغرض من السفر
• معلومات الدفع: تفاصيل طريقة الدفع (تتم معالجتها من خلال نظام دفع مشفر SSL)
• معلومات الطوارئ: تفاصيل عن الظروف الطارئة (إن وجدت للمعالجة السريعة)
• البيانات التقنية: عنوان IP، نوع المتصفح، معلومات الجهاز، تفضيلات اللغة
• سجلات التواصل: تفاعلات دعمنا على مدار الساعة والمراسلات المتعلقة بموعدك

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم خدمات حجز مواعيد التأشيرات المتميزة
• معالجة المدفوعات الآمنة لخدماتنا
• تقديم دعم العملاء على مدار الساعة
• مراقبة توفر مواعيد السفارة
• التواصل بشأن تحديثات الخدمة والعروض الترويجية
• إدارة ضمان الرضا وعمليات استرداد الأموال
• تحسين خدماتنا متعددة اللغات (الإنجليزية، الفرنسية، الإسبانية، العربية)
• منع النشاط الاحتيالي وضمان المعاملات الآمنة

أمن البيانات

نقوم بتنفيذ تدابير أمنية قوية لحماية معلوماتك الشخصية:

• تشفير SSL لجميع معاملات الدفع
• بروتوكولات آمنة لنقل وتخزين البيانات
• مراقبة أمنية وكشف التهديدات على مدار الساعة
• عمليات تدقيق أمنية منتظمة وفحوصات الامتثال
• ضوابط صارمة للوصول لموظفي الدعم لدينا
• أنظمة نسخ احتياطي آمنة لحماية البيانات

مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة. قد نشارك معلوماتك فقط في الظروف التالية:

• بموافقتك الصريحة
• عندما يكون ضرورياً لمعالجة حجز موعد تأشيرتك
• مع معالجي الدفع الآمن لدينا لمعالجة المعاملات
• للامتثال للالتزامات القانونية
• لتنفيذ ضمان الرضا وسياسة استرداد الأموال

ملاحظة مهمة: نحن لسنا تابعين للحكومة الأمريكية أو السفارة الأمريكية. تتم أي مشاركة للمعلومات مع أنظمة السفارة من خلال القنوات الرسمية كجزء من عملية حجز المواعيد.

حقوقك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية
• تصحيح البيانات غير الدقيقة
• طلب حذف بياناتك (مع مراعاة المتطلبات القانونية)
• الاعتراض على معالجة بياناتك
• طلب نقل بياناتك
• اختيار لغتك المفضلة للتواصل
• إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية
• طلب استرداد الأموال بموجب ضمان الرضا

اتصل بنا

فريق الدعم المتخصص لدينا متاح على مدار الساعة للرد على أي مخاوف تتعلق بالخصوصية أو أسئلة حول كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية. يمكنك الوصول إلينا من خلال قنوات الاتصال الآمنة باللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والعربية.