الشروط والأحكام

الموافقة على الشروط

مرحباً بكم في نظام مواعيد التأشيرات السريع (EVAS). من خلال الوصول إلى موقعنا واستخدام خدمات ربط استشارات التأشيرات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل المتابعة مع خدماتنا.

EVAS هي منصة تكنولوجية مستقلة وليست تابعة للحكومة الأمريكية أو السفارة الأمريكية. نحن نوفر منصة تمكن المسافرين من التواصل مع مستشاري التأشيرات المؤهلين والمحامين المختصين بالهجرة الذين يمكنهم المساعدة في عملية طلب التأشيرة.

خدماتنا

بصفتنا منصة تكنولوجية، يسهل EVAS التواصل التالي بين المسافرين ومتخصصي التأشيرات:

• الربط مع مستشاري تأشيرات ومحامي هجرة ذوي خبرة
• دعم العملاء متعدد اللغات على مدار الساعة
• تتبع تقدم الحالة وتحديثاتها
• ضمان الرضا عن خدمة الربط
• معالجة الدفع المشفرة بـ SSL الآمن

منصتنا تعمل فقط كواجهة تكنولوجية لربطك مع المتخصصين المؤهلين. نحن لا نقدم خدمات استشارات التأشيرات بشكل مباشر، ولا نؤثر على قرارات التأشيرة، ولا نضمن الموافقة عليها. جميع خدمات الاستشارة يقدمها المتخصصون بشكل مستقل، وهم من يحددون رسومهم وشروطهم.

الأسعار والدفع

رسوم خدمة الربط معروضة بوضوح على موقعنا. هذا يغطي عملنا في ربطك مع مستشاري التأشيرات ومحامي الهجرة المناسبين. رسوم الاستشارة المهنية منفصلة ويحددها المستشارون أنفسهم.

• رسوم خدمة الربط مطلوبة قبل تقديم المستشار
• قبول طرق دفع آمنة متعددة
• رسوم الخدمة معروضة بالدولار الأمريكي مع إمكانية التحويل إلى العملة المحلية
• قد تنطبق أسعار ترويجية على خدمة الربط

ضمان الرضا

يغطي ضمان الرضا لخدمة الربط الخاصة بنا السيناريوهات التالية:

• عدم القدرة على الربط مع مستشار مناسب خلال الإطار الزمني الموعود
• الأعطال الفنية التي تمنع تقديم الخدمة
• معالجة طلبات استرداد الأموال خلال 5 أيام عمل
• المستشار لا يلبي معاييرنا المهنية
• تغييرات متطلبات السفارة التي تؤثر على توفر المستشارين

قيود الخدمة

يرجى الانتباه إلى قيود الخدمة التالية:

• قد يختلف توفر المستشارين حسب المنطقة والخبرة
• لا تأثير على قرارات التأشيرة في السفارة
• رسوم الاستشارة المهنية يحددها المستشارون بشكل مستقل
• التعامل مع الحالات الطارئة على أساس أفضل جهد
• تقتصر على ربط المستشار والاتصال الأولي

مسؤوليات المستخدم

مستخدمو خدماتنا مسؤولون عن:

• تقديم معلومات شخصية وتأشيرة دقيقة
• الحفاظ على التواصل السريع مع كل من EVAS والمستشارين
• حماية بيانات اعتماد الحساب ومعلومات الاتصال بالمستشار
• استخدام الخدمات لأغراض التأشيرة المشروعة فقط
• الامتثال لمتطلبات المستشار والسفارة

دعم العملاء

تشمل خدمات دعم العملاء لدينا:

• الدعم باللغات الإنجليزية والهندية والصينية والعربية
• متاح على مدار الساعة مع أوقات استجابة سريعة
• معالجة ذات أولوية للحالات العاجلة
• سجلات تفصيلية لتفاعلات الدعم

الملكية الفكرية

جميع المحتويات على موقعنا، بما في ذلك النصوص والرسومات والشعارات والبرامج، هي ملكنا ومحمية بقوانين الملكية الفكرية. لا يجوز لك:

• نسخ أو إعادة إنتاج محتوانا دون إذن
• استخدام خدمتنا لأغراض غير مصرح بها
• تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة
• إزالة أي إشعارات حقوق النشر أو الملكية

حدود المسؤولية

بينما نسعى جاهدين لتقديم خدمات ربط موثوقة، فإننا لسنا مسؤولين عن:

• نصائح أو خدمات المستشارين الفردية
• قرارات السفارة أو تغييرات السياسة
• التأخيرات أو الإلغاءات الخارجة عن سيطرتنا
• الرسوم المهنية التي يفرضها المستشارون
• نتائج طلب التأشيرة
• المشاكل الفنية في أنظمة التواصل أو المطابقة
• الخسائر غير المباشرة أو التبعية من خدمات المستشارين

التغييرات في الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. استمرار استخدام خدماتنا بعد التغييرات يشكل قبولاً للشروط الجديدة.

معلومات الاتصال

للأسئلة حول هذه الشروط أو خدماتنا، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا المتاح على مدار الساعة. نحن ملتزمون بمعالجة استفساراتك بسرعة واحترافية.