गोपनीयता नीति

परिचय

एक्सपीडाइटेड वीज़ा अपॉइंटमेंट सिस्टम (EVAS) में, हम आपकी गोपनीयता को गंभीरता से लेते हैं। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे एकत्र करते हैं, उपयोग करते हैं और सुरक्षित रखते हैं जब आप हमारी प्रीमियम वीज़ा अपॉइंटमेंट बुकिंग सेवाओं का उपयोग करते हैं। दूतावास अपॉइंटमेंट को तेज करने में एक विश्वसनीय साझेदार के रूप में, हम वीज़ा आवेदन डेटा की संवेदनशील प्रकृति को समझते हैं और डेटा सुरक्षा के उच्चतम मानकों को बनाए रखने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

हम जो जानकारी एकत्र करते हैं

हमारी फास्ट-ट्रैक वीज़ा अपॉइंटमेंट सेवाओं को प्रदान करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रकार के व्यक्तिगत डेटा एकत्र और प्रोसेस करते हैं:

• पहचान जानकारी: पूरा नाम, जन्म तिथि, पासपोर्ट विवरण, राष्ट्रीयता
• संपर्क जानकारी: ईमेल पता, फोन नंबर, आवासीय पता
• वीज़ा आवेदन विवरण: वीज़ा प्रकार (पर्यटक, व्यवसाय, छात्र, आदि), यात्रा की तिथियां, यात्रा का उद्देश्य
• भुगतान जानकारी: भुगतान विधि विवरण (SSL-एन्क्रिप्टेड चेकआउट के माध्यम से प्रोसेस किया गया)
• आपातकालीन जानकारी: आपातकालीन परिस्थितियों के बारे में विवरण (त्वरित प्रसंस्करण के लिए यदि लागू हो)
• तकनीकी डेटा: IP पता, ब्राउज़र प्रकार, डिवाइस जानकारी, भाषा प्राथमिकताएं
• संचार रिकॉर्ड: हमारी 24/7 सहायता बातचीत और आपकी अपॉइंटमेंट के संबंध में पत्राचार

हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• प्रीमियम वीज़ा अपॉइंटमेंट बुकिंग सेवाएं प्रदान करना
• हमारी सेवाओं के लिए सुरक्षित भुगतान प्रोसेसिंग
• 24/7 ग्राहक सहायता प्रदान करना
• दूतावास अपॉइंटमेंट उपलब्धता की निगरानी
• सेवा अपडेट और प्रोमोशनल ऑफर संचार
• हमारी संतुष्टि गारंटी और रिफंड प्रक्रियाओं का प्रबंधन
• हमारी बहुभाषी सेवाओं में सुधार (अंग्रेजी, फ्रेंच, स्पेनिश)
• धोखाधड़ी गतिविधि को रोकना और सुरक्षित लेनदेन सुनिश्चित करना

डेटा सुरक्षा

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी की सुरक्षा के लिए मजबूत सुरक्षा उपाय लागू करते हैं:

• सभी भुगतान लेनदेन के लिए SSL एन्क्रिप्शन
• सुरक्षित डेटा ट्रांसमिशन और स्टोरेज प्रोटोकॉल
• 24/7 सुरक्षा निगरानी और खतरा पहचान
• नियमित सुरक्षा ऑडिट और अनुपालन जांच
• हमारे सहायता कर्मचारियों के लिए कड़े पहुंच नियंत्रण
• डेटा सुरक्षा के लिए सुरक्षित बैकअप सिस्टम

जानकारी साझाकरण

हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को तृतीय पक्षों को नहीं बेचते हैं। हम आपकी जानकारी केवल निम्नलिखित परिस्थितियों में साझा कर सकते हैं:

• आपकी स्पष्ट सहमति के साथ
• जब आपकी वीज़ा अपॉइंटमेंट बुकिंग को प्रोसेस करने के लिए आवश्यक हो
• लेनदेन प्रोसेसिंग के लिए हमारे सुरक्षित भुगतान प्रोसेसर के साथ
• कानूनी दायित्वों का पालन करने के लिए
• हमारी संतुष्टि गारंटी और रिफंड नीति को लागू करने के लिए

महत्वपूर्ण नोट: हम अमेरिकी सरकार या अमेरिकी दूतावास से संबद्ध नहीं हैं। दूतावास सिस्टम के साथ कोई भी जानकारी साझाकरण अपॉइंटमेंट बुकिंग प्रक्रिया के हिस्से के रूप में आधिकारिक चैनलों के माध्यम से किया जाता है।

आपके अधिकार

आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके पास निम्नलिखित अधिकार हैं:

• अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच
• गलत डेटा को सही करें
• अपने डेटा को हटाने का अनुरोध करें (कानूनी आवश्यकताओं के अधीन)
• अपने डेटा के प्रोसेसिंग का विरोध करें
• अपने डेटा के स्थानांतरण का अनुरोध करें
• संचार के लिए अपनी पसंदीदा भाषा चुनें
• मार्केटिंग संचार से ऑप्ट-आउट करें
• हमारी संतुष्टि गारंटी के तहत रिफंड का अनुरोध करें

हमसे संपर्क करें

हमारी समर्पित सहायता टीम आपकी व्यक्तिगत जानकारी को कैसे संभालते हैं, इस बारे में किसी भी गोपनीयता चिंताओं या प्रश्नों को संबोधित करने के लिए 24/7 उपलब्ध है। आप हमारे सुरक्षित संपर्क चैनलों के माध्यम से अंग्रेजी, फ्रेंच या स्पेनिश में हमसे संपर्क कर सकते हैं।